Cập nhật lần cuối: 16/07/2026
Chính sách áp dụng cho website Smart Orbit, tài khoản người dùng, workspace, các tính năng đăng bài, phân tích, AI, thanh toán và các dịch vụ liên quan.
Smart Orbit là tên thương mại của sản phẩm do SmartMedia phát triển và vận hành, địa chỉ Tầng 7, Tòa nhà Vit, Số 519 Kim Mã, Phường Giảng Võ, Thành phố Hà Nội. Mã số doanh nghiệp của SmartMedia chưa được công bố tại đây và sẽ được bổ sung khi có thông tin chính thức. Liên hệ về dữ liệu: support@smartmedia.vn hoặc 0942527088.
Đối với dữ liệu tài khoản cá nhân của người dùng, Smart Orbit là bên quyết định mục đích và phương tiện xử lý trong phạm vi cung cấp dịch vụ. Đối với dữ liệu khách hàng, nhân viên hoặc người theo dõi do khách hàng doanh nghiệp đưa vào workspace, khách hàng có thể là bên quyết định mục đích xử lý và Smart Orbit xử lý theo chỉ dẫn; trường hợp này cần có thỏa thuận xử lý dữ liệu riêng khi pháp luật hoặc tính chất dữ liệu yêu cầu.
Dữ liệu đến từ bạn, thiết bị của bạn, workspace của bạn và các nền tảng bên thứ ba mà bạn chủ động kết nối. Chúng tôi xử lý dữ liệu trên cơ sở thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ, sự đồng ý của bạn, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp cần thiết để bảo mật, chống gian lận và vận hành hệ thống.
Sự đồng ý phải được thể hiện rõ ràng, tự nguyện và có thể rút lại. Việc rút đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động đã xử lý hợp pháp trước thời điểm rút, nhưng có thể khiến một số tính năng không tiếp tục hoạt động.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng nội dung riêng tư của bạn để chạy quảng cáo cho bên thứ ba.
Để vận hành dịch vụ, dữ liệu có thể được xử lý bởi Supabase, Cloudflare, PayOS, Composio, nhà cung cấp AI, dịch vụ email và các nền tảng mạng xã hội mà bạn kết nối, hiện gồm Facebook, Instagram và YouTube. Mỗi bên chỉ được truy cập phần dữ liệu cần thiết và phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.
Một phần dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam thông qua các nhà cung cấp trên. Dữ liệu có thể bao gồm thông tin tài khoản, nội dung, metadata, token kết nối, nhật ký kỹ thuật, dữ liệu thanh toán đối soát và yêu cầu hỗ trợ. Địa điểm, tuyến truyền và nhà cung cấp cụ thể có thể thay đổi theo hạ tầng dịch vụ; danh sách địa điểm xử lý dữ liệu chi tiết hiện chưa được tổng hợp đầy đủ và sẽ được cập nhật tại đây khi có thông tin chính thức.
Trước khi thực hiện chuyển dữ liệu, Smart Orbit sẽ thông báo mục đích, loại dữ liệu, bên nhận, phạm vi chuyển, rủi ro chính, thời hạn lưu trữ và quyền của bạn; đồng thời thực hiện hồ sơ, biện pháp bảo vệ và nghĩa vụ báo cáo/đánh giá tác động theo pháp luật Việt Nam áp dụng. Bạn có thể rút đồng ý hoặc yêu cầu ngừng một hoạt động xử lý, nhưng việc này có thể làm mất khả năng cung cấp tính năng phụ thuộc vào nhà cung cấp nước ngoài.
Khi bạn kết nối Facebook, Instagram, YouTube hoặc nền tảng khác, việc nền tảng đó xử lý dữ liệu còn chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của nền tảng đó. Bạn có thể thu hồi quyền tại nền tảng hoặc ngắt kết nối trong Smart Orbit.
Khi dùng tính năng AI, nội dung và chỉ dẫn cần thiết có thể được gửi đến nhà cung cấp AI để tạo kết quả. Không gửi thông tin bí mật, dữ liệu nhạy cảm hoặc dữ liệu của người khác nếu bạn không có quyền hợp pháp. Kết quả AI có thể không chính xác; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng hoặc đăng.
Chúng tôi áp dụng mã hóa khi truyền, kiểm soát quyền truy cập, phân tách workspace, nhật ký vận hành và các biện pháp kỹ thuật phù hợp với rủi ro. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, vì vậy bạn cũng cần bảo vệ thiết bị, phiên đăng nhập và thông tin tài khoản.
Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi cần để cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, đối soát giao dịch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Bảng thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng nhóm dữ liệu hiện chưa được ban hành đầy đủ và sẽ được cập nhật tại đây khi hoàn tất. Sau khi xác minh yêu cầu xóa tài khoản hoặc thu hồi kết nối, dữ liệu trong hệ thống vận hành chính, bao gồm token và thông tin định danh liên quan, sẽ được xóa hoặc ẩn danh trong tối đa 72 giờ làm việc. Bản sao lưu sẽ được loại bỏ theo chu kỳ hủy; dữ liệu phải giữ theo pháp luật được tách riêng và chỉ giữ trong thời hạn cần thiết.
Khi phát hiện sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân, Smart Orbit sẽ lập hồ sơ, khoanh vùng, khắc phục và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền, bên bị ảnh hưởng hoặc khách hàng doanh nghiệp theo thời hạn và hình thức pháp luật yêu cầu.
Yêu cầu xóa tài khoản hoặc thu hồi quyền kết nối thực hiện theo hướng dẫn xóa dữ liệu. Bạn cũng có thể thực hiện deauthorization tại nền tảng mạng xã hội; Smart Orbit sẽ xử lý phần dữ liệu và token tương ứng theo quy trình trên.
Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký tới support@smartmedia.vn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý và sẽ phản hồi trong thời hạn hợp lý.
Smart Orbit dùng bộ nhớ trình duyệt và cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi có thể dùng dữ liệu kỹ thuật tổng hợp để đo lỗi và hiệu năng. Tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng không hoạt động.
Dịch vụ không dành cho người chưa đủ tuổi để tự mình đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo pháp luật áp dụng. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi kiểm tra và xóa dữ liệu phù hợp.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi về sản phẩm, nhà cung cấp hoặc pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.
Liên hệ về quyền riêng tư: support@smartmedia.vn.
